【未成年人充值纠纷】贪吃蛇大作战元宇宙存证纠纷案(（2025）京01民终5615号):技术方法未公开判赔23万元|二审技

案件背景

随着移动互联网技术的飞速进步,手机游戏已成为大众休闲娱乐的重要方法其中一个，手机游戏领域的虚拟物品交易及其背后的技术、法律和经济难题也日益复杂，特别是针对未成年人的游戏充值纠纷，更是引起了社会各界的广泛关注，北京市第一中级人民法院审理了一起涉及未成年人充值纠纷的案件——“贪吃蛇大作战元宇宙存证纠纷案”，该案编号为（2025）京01民终5615号，其判决结局和执行情况对于同类案件具有重要的指导意义。

本案原告为一名13岁的未成年人小杰（化名），被告为《贪吃蛇大作战》手机游戏的运营企业（下面内容简称“游戏企业”），小杰在未经父母同意的情况下，通过父母的付款账户给该游戏充值了大量金额，用于购买游戏内的虚拟物品和增值服务，在游戏经过中，小杰发现自己的账号被游戏企业封禁，理由是涉嫌运用外挂软件，小杰及其父母认为游戏企业的封禁行为侵犯了其合法权益，遂给法院提起诉讼，标准恢复账号、退还充值金额，并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害。

一审审理经过及判决

一审法院在审理经过中,发现游戏企业在利用区块链技术对玩家的游戏数据进行存证时，并未公开相关技术方法，这一行为导致小杰及其父母对存证数据的真正性和完整性表示怀疑，一审法院认为，游戏企业作为游戏的运营者，有权对涉嫌运用外挂的玩家账号进行封禁，以维护游戏的正常秩序和公正性，在封禁账号时，游戏企业应提供充分的证据支持其决定，由于区块链存证的技术方法未公开，导致小杰及其父母对存证数据的真正性和完整性产生质疑，因此游戏企业的证据并不充分。

基于以上理由,一审法院判决游戏企业恢复小杰的账号及游戏数据，并退还其充值金额，判决游戏企业赔偿小杰及其父母经济损失及灵魂损害共计23万元人民币，游戏企业对一审判决表示不服，遂提起上诉。

二审审理经过及判决

在二审经过中,法院进一步审查了游戏企业的区块链存证技术方法及其在执行经过中的合规性，二审法院指出，针对未成年人充值纠纷，游戏企业应严格落实实名认证、充值限额等措施，防止未成年人沉迷游戏和高额充值，游戏企业未尽到上述义务，导致小杰在未经父母同意的情况下进行大额充值，游戏企业应承担相应的职责。

二审法院还强调,游戏企业在利用区块链技术进行存证时，应公开相关技术方法，以确保玩家的知情权和选择权，这一标准不仅符合法律法规的规定，也是保障玩家合法权益的必要措施。

经过审理,二审法院维持了一审判决，标准游戏企业恢复小杰的账号及游戏数据，退还其充值金额，并赔偿经济损失及灵魂损害共计23万元人民币，法院还标准游戏企业公开区块链存证的技术方法，以便相关方进行验证。

案件执行情况及影响

截至目前,游戏企业已给法院付款了全部赔偿款及执行费用，并表示将严格按照法院的判决标准，公开相关技术方法，以确保玩家的合法权益得到充分保障，游戏企业也表示将加强内部管理，严格落实实名认证、充值限额等措施，防止类似事件再次发生。

本案的执行情况对于同类案件具有重要的指导意义,它强调了游戏企业在利用区块链技术进行存证时，应公开相关技术方法，以确保玩家的知情权和选择权，它也提醒了游戏企业应严格落实实名认证、充值限额等措施，防止未成年人沉迷游戏和高额充值，本案还提醒了家长应加强对未成年人的教学和引导，帮助其树立正确的网络运用意识，避免沉迷网络游戏。

法律解析及提议

针对未成年人充值纠纷,我国现行法律有明确规定。《中华人民共和国民法典》第一百四十四条规定：“无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。”第一百四十五条规定：“限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者和其年龄、智力、灵魂健壮状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。”八周岁下面内容的未成年人进行游戏充值，属于无效民事法律行为；八周岁以上的未成年人进行和其年龄、智力不相适应的高额游戏充值，也属于效力待定的民事法律行为，需要其法定代理人追认才能生效。

《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条也规定：“网络产品和服务提供者不得给未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务，网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人运用其服务配置相应的时刻管理、权限管理、消费管理等功能。”游戏企业应严格落实上述规定，防止未成年人沉迷游戏和高额充值。

为了有效规制未成年人游戏充值行为,妥善处理相关退款纠纷，为未成年人营造健壮清朗的网络环境，提议相关部门进一步完善法律法规，明确游戏企业的职责和义务，加强监管力度，确保游戏企业严格落实实名认证、充值限额等措施，家长也应加强对未成年人的教学和引导，帮助其树立正确的网络运用意识，避免沉迷网络游戏。

“贪吃蛇大作战元宇宙存证纠纷案”不仅是一起涉及未成年人充值纠纷的案件，更是一起关于游戏企业职责、玩家权益保护以及法律法规完善的典型案例，通过本案的审理和执行，大家深刻认识到加强未成年人网络保护的重要性，也期待未来能够有更多类似的案例为未成年人网络环境的改善提供有力支持。